职位描述
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职责描述:
1. 处理企业客户机票、酒店、火车票等业务的查询、预订、出票、变更等操作及相关服务工作;
2. 解答企业客户预定相关咨询问题;
3. 使用商旅预订系统中录入客户预订及成本信息,解答客户在系统应用层面的问题;
4. 及时反馈客户提出的意见及建议,通过不断提升服务与话术的标准化和职业化,保证对客户服务的专业水平;
5. 熟悉所辖客户的服务标准流程与定制化需求;能够与客户进行良好的沟通,解决客户遇到的其它紧急问题。
1. 处理企业客户机票、酒店、火车票等业务的查询、预订、出票、变更等操作及相关服务工作;
2. 解答企业客户预定相关咨询问题;
3. 使用商旅预订系统中录入客户预订及成本信息,解答客户在系统应用层面的问题;
4. 及时反馈客户提出的意见及建议,通过不断提升服务与话术的标准化和职业化,保证对客户服务的专业水平;
5. 熟悉所辖客户的服务标准流程与定制化需求;能够与客户进行良好的沟通,解决客户遇到的其它紧急问题。
工作地点
地址:重庆渝北区香港置地光环中心写字楼-B座重庆市两江新区湖彩路118号香港置地光环中心B座23层10号
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职位发布者
1311..HR
四川携手天下人力资源有限公司
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专业服务
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1000人以上
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私营·民营企业
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罗马国际广场